호감 가는 에스테티션의 조건
▲ 폭넓은 미용정보와 지식을 가지고 있다.
▲ 자기관리를 잘해서 항상 건강하다.
▲ 느낌이 좋다.
▲ 청결감이 있다.
▲ 대화력이 뛰어나서 항상 즐겁게 해준다.
7가지 얼굴의 에스테티션
잘되는 에스테틱샵에는 7가지 얼굴을 가진 프로페셔널한 에스테티션이 있다. 즉 어떤 고객이 방문하더라도 아주 유연하고 능숙하게 응대하고 만족을 이끌어낸다.
▲ 말하기를 좋아하는 고객에게 맞출 수 있는 풍부한 화제거리가 있는 서비스인의 얼굴
▲ 피부 조건이 까다로운 고객에게도 맞출 수 있는 기술이 능숙한 에스테티션 본연의 얼굴
▲ 싫증을 잘 내는 고객에게도 잘 맞추는 유쾌한 공감력 풍부한 에스테티션의 얼굴
▲ 최신 관리 기법이나 유행을 좋아하는 고객에게 맞출 수 있도록 항상 새로운 트렌드를 제안할 수 있는 프로 에스테티션의 얼굴
▲ 정중하며 말이 없는 고객에게 맞출 수 있는 조용하면서 답을 이끌어내는 상담자의 얼굴
▲ 자기만의 기준을 고집하는 고객에게 확실한 피부관리 노하우를 펼칠 수 있는 전문가의 얼굴
▲ 문제성 피부, 예민성 피부 등으로 인해 피부에 관심을 가지고 있는 고객에게 맞출 수 있는 전문적인 지식을 갖고 있어 고객을 지도할 수 있는 선생님 같은 얼굴 뛰어난 에스테티션의 자세 뛰어난 에스테티션은 저절로 만들어지는 것이 아니다. 그들은 끊임없이 자기를 연마하고 고객에 집중한다.
▲ 남의 일을 잘 보고 훔친다. 즉 벤치마킹을 잘한다.
▲ 기꺼이 봉사하는 마음과 기분, 태도를 잃지 않는다.
▲ 항상 새로운 관리 기법에 도전해서 연습하고 연습한다.
▲ 자신의 건강관리에 충분히 신경을 쓴다.
▲ 기술자라고 해도 실패했을 때는 솔직하게 사과한다.
▲ 고객의 페이스에 맞춘다.
▲ 고객에게 맞게 질문을 한다.
▲ 다음 방문에 대한 즐거움을 제공한다.
▲ 자신의 장점을 내세울 수 있는 기술을 어필한다.
▲ 고객의 피부에 맞는 좋은 제품을 사용한다.
▲ 홈케어, 사후관리를 확실하게 한다.
▲ 고객에게 무리하게 제품을 권하지 않되, 꼭 필요한 제품은 어드바이스해 준다.
광고문의 : 070-7715-5675
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